Hoamy woondecoratie webshop

Algemene voorwaarden

Hoamy Webshop – Algemene Voorwaarden

 

1. Gelding van deze Algemene Voorwaarden:

1.1 Exploitant Hoamy-webshop

Hoamy
Zandstraat 46
3680 Maaseik-Opoeteren
België
BTW BE0636.938.721

1.2. De Hoamy Webshop wordt uitgebaat door Hoamy (hierna: “HOAMY”, “wij/ons”). Deze Algemene Voorwaarden stellen de rechten en verplichtingen vast van Hoamy en van de gebruikers van de Hoamy Webshop (hierna: “de Klant”, “u/uw”) m.b.t. de producten en diensten die wij via deze webshop bieden. Voordat u verder gaat naar de betaling, dient u deze Algemene Voorwaarden en ons Privacybeleid zorgvuldig te lezen. Wanneer u gebruik maakt van de Hoamy Webshop bevestigt u de Algemene Voorwaarden en het Privacybeleid te aanvaarden. Indien u deze voorwaarden niet aanvaardt, plaatst u geen bestelling, Uitsluitend onderstaande algemene voorwaarden zijn van toepassing op de activiteiten tussen u en Hoamy. Andere voorwaarden gelden enkel wanneer zij door ons schriftelijk zijn aanvaard.

1.3. Hoamy kan op elk moment de Algemene Voorwaarden aanpassen. Elke bestelling na de aanpassing veronderstelt dat u deze heeft aanvaard. De Algemene Voorwaarden kunnen worden aangevuld door andere voorwaarden indien hier expliciet naar verwezen wordt. Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren de huidige Algemene Voorwaarden.

1.4. Wij verkopen onze producten/goederen uitsluitend aan consumenten met een leeftijd vanaf 18 jaar en ouder en alleen in hoeveelheden die voor consumenten gebruikelijk zijn.

 

2. Sluiten van een overeenkomst/contract:

2.1. De presentatie van onze producten in de Hoamy Webshop is slechts een vrijblijvende uitnodiging om bij ons producten/goederen te bestellen.

2.2. Met het versturen van uw bestelling doet u een bindend offerte voor het sluiten van een koopovereenkomst. De offerte wordt door ons aanvaard bij levering van de producten/goederen. De automatische gegenereerde bevestigingsmail voor de bestelling is nog geen aanvaarding van de offerten, maar documenteert alleen maar dat de bestelling bij ons is aangekomen. Het staat ons vrij om te beslissen of wij een bestelling al dan niet aanvaarden. Als wij een bestelling niet uitvoeren, delen wij u dit onverwijld mee (zie punt 2.3 & 3). De bestelling wordt geleverd na ontvangst van uw betaling.

2.3. Hoamy heeft het recht om bestellingen te weigeren o.m.:

bij uitputting van de voorraad of het niet langer beschikbaar zijn van een product (zie punt 3);
bij vaststelling van een ongeldige presentatie van producten in de Hoamy Webshop;
bij ernstig vermoeden van rechtsmisbruik of kwade trouw van de Klant;
bij overmacht;
wanneer kan worden aangenomen dat de Klant de intentie heeft om de artikelen zelf opnieuw te verkopen.

 

3. Beschikbaarheid van producten:

Als wij tijdens de verwerking van uw bestelling vaststellen dat één of meerdere van de door u bestelde producten niet beschikbaar zijn, dan kunnen wij uw bestelling helaas niet volledig uitvoeren. Wij behouden ons het recht voor ervoor te kiezen de bestelling in een dergelijk geval gedeeltelijk uit te voeren of geheel te weigeren. U wordt daarover per e-mail geïnformeerd. Een overeenkomst over de niet beschikbare producten komt niet tot stand, terugbetaling wordt gegarandeerd (zie punt 6).

 

4. Levering:

4.1. Producten worden enkel geleverd in de landen waarvoor de Hoamy Webshop de levering toestaat, nl. België en Nederland.

4.2. Wij leveren enkel  op een thuisadres. Indien u niet in staat bent om deze thuis in ontvangst te nemen wordt er een briefje in de brievenbus gestoken dat u het pakje bij een B-post afhaalpunt kan gaan afhalen.

De verzendkosten en belastingen zijn ingeschat en worden bijgewerkt bij het afrekenen op basis van uw factuur en verzendgegevens. Uw betaling wordt afgehandeld door onze betalingsprovider.

Voor klanten in andere landen:

Mits betaling van eventuele verzendkosten kunt u uw bestelling laten leveren op een leveringsadres in België of Nederland. Verzending naar Nederlandse overzeese regio’s, naar Franse overzeese regio’s en naar Corsica is niet mogelijk.

De verzendkosten en belastingen zijn ingeschat en worden bijgewerkt bij het afrekenen op basis van uw factuur en verzendgegevens. Uw betaling wordt afgehandeld door onze betalingsprovider.

4.3. Foutief doorgegeven adressen zijn de verantwoordelijkheid van de Klant en kunnen aanleiding geven tot extra kosten. Postbusadressen en militaire APO adressen worden niet aanvaard.

4.4. Uw bestelling wordt in de mate van het mogelijke en bij een normale gang van zaken tussen 1 tot 3 werkdagen na besteldatum verzonden mits uw gegevens correct zijn. U kunt de status van uw bestelling opvolgen via uw account in “Mijn Account” onderaan de pagina van Hoamy. Een eventuele vertraging zal in geen geval aanleiding geven tot schadevergoeding.

4.5. Totdat wij de verwerking van uw bestelling hebben aangevat, kunt u uw bestelling kosteloos annuleren door contact op te nemen met onze klantendienst via info@hoamy.be. Wij zullen u de prijs van de bestelde producten terugbetalen binnen 30 dagen. Werd uw bestelling reeds geleverd, dan kunt u deze terugsturen (zie punt 6 i.v.m. retourbeleid).

4.6. Indien wij door uitzonderlijke omstandigheden er niet in slagen uw bestelling binnen de 30 dagen na de automatisch gegenereerde ontvangstbevestigingsmail te leveren, dan kunt u deze bestelling kosteloos annuleren door contact op te nemen met onze klantendienst via info@hoamy.be. Wij zullen u de volledige prijs van de bestelde producten (met inbegrip van de door u betaalde verzendkosten) terugbetalen binnen 30 dagen. (Wettelijk bepaald artikel VI. 43 WER)

4.7. De kortingscode GRAVER is enkel en alleen voor klanten die binnen een straal van 20km wonen van het dorp Opoeteren. Hierdoor hoeven zij geen verzendingskosten te betalen en wordt het pakje gratis aan huis geleverd. Wordt de code toch gebruikt voor klanten die verder wonen dan 20km van Opoeteren dan wordt deze klant via mail op de hoogte gebracht dat het pakje niet geleverd kan worden voordat de verzendingskosten betaald zijn.

 

5. Prijs en betaling:

5.1. De prijzen die op het tijdstip van de bestelling zijn aangegeven, zijn van toepassing. Hoamy behoudt zich voor om eventuele fouten (bijv. wegens technische defecten) recht te zetten. De prijzen van de Hoamy Webshop zijn geldig zolang ze online zijn en zolang de voorraad strekt. Alle prijzen zijn inclusief BTW.

5.2. Wij rekenen voor België €4,75 (excl.btw) verzendkosten aan voor de levering van een bestelling voor pakketten op het thuisadres van 0 tot 5 kg . (zie punt 4).

€5,50 (excl.btw) verzendkosten aan voor de levering van een bestelling voor pakketten op het thuisadres van 5 kg t.e.m. 30 kg (zie punt 4).

 

Wij rekenen voor Nederland € 6,90 (excl. btw) verzendkosten aan voor levering van een bestelling voor pakketten op het thuisadres van 0 tot 5 kg. (zie punt 4).

€ 9,95 verzendkosten aan voor levering van een bestelling voor pakketten op het thuisadres van 5 kg t.e.m. 30 kg (zie punt 4).

5.3. De betaling van uw bestelling wordt verricht volgens de betalingswijzen die in de Hoamy Webshop zijn aangeboden en de daar genoemde voorwaarden. Afhankelijk van het resultaat van de controle van uw gegevens behouden wij ons het recht voor bepaalde betalingswijzen uit te sluiten. Wij dienen u erop te wijzen dat op grond van uw overeenkomsten met banken en andere kredietinstellingen eventueel bijkomende kosten voor u kunnen ontstaan.

Wij opteren voor een veilige betalingsformule. Voor het invoeren van de kaartgegevens zal u daarom doorgestuurd worden naar de module van onze betalingsprovider Sisow.

 

6. Retourbeleid:

6.1. Onafhankelijk van uw recht op herroeping (zie punt 11) stellen wij u in de gelegenheid om de bij ons aangekochte producten/goederen terug te sturen. Mits de originele prijskaartjes nog aan de producten zijn bevestigd, kunt u alle producten die volledig zijn en in ongebruikte en onbeschadigde toestand verkeren zonder opgave van redenen binnen 14 dagen na ontvangst ervan terugsturen. Producten die niet voldoen aan het voorgaande blijven eigendom van de Klant. Wij sturen deze producten naar u terug en brengen de gemaakte kosten in rekening. (Wettelijk bepaald artikel VI. 47 WER)

Voor klanten in België of Nederland:

U kunt de producten terug zenden naar het zeteladres van Hoamy, Zandstraat 46, 3680 Maaseik, België. Verpak de artikelen in de originele verpakking, stop deze in een doos, schrijf er duidelijk het zeteladres van Hoamy, Zandstraat 46, 3680 Maaseik erop en breng je retourzending naar een Postkantoor. De retourkosten zijn voor de klant, Hoamy kan hier op geen enkele voorwaarden worden voor aangesteld. Indien de artikelen breekbaar zijn is het ook de klant zijn verantwoording, u kan u het pakket verzekeren bij uw postkantoor. U kunt een tegoedbon voor de waarde van de producten bekomen of de prijs van de teruggebrachte producten laten terugbetalen, uitgezonderd de door u betaalde verzendkosten . Soldenartikelen kunnen niet geruild worden.

Wij zullen u binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending de prijs van de teruggestuurde producten terugbetalen, uitgezonderd de door u betaalde verzendkosten.

Indien u een gezamenlijk aanbod van producten voor een verminderde prijs heeft gekocht en deze bestelling gedeeltelijk wenst terug te sturen, dan betalen wij aan u het verschil tussen het door u betaalde bedrag voor het gehele gezamenlijk aanbod en de som van de onverminderde prijs van de producten die deel uitmaken van het gezamenlijk aanbod die u niet terugstuurt.

6.2. Artikel 6.1. geldt niet voor producten die geïndividualiseerd of volgens uw klantspecificaties werden geproduceerd.

 

7. Garantie:

7.1. Wanneer de geleverde goederen niet conform zijn aan de geplaatste bestelling, geldt de wettelijke garantietermijn van twee jaar (art. 1649quater §4 van het Burgerlijk Wetboek).

Wanneer u zich wenst te beroepen op de wettelijke garantie, dan dient u aan te tonen dat u het geleverde goed bij Hoamy heeft aangekocht. U mag het bewijs van uw aankoop leveren met alle middelen van gemeen recht.

Elk gebrek in het product dient binnen twee (2) maanden na de vaststelling ervan te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

7.2. In ieder geval zal u geen aanspraak op enige garantie kunnen maken:

voor normale slijtage van het product
bij onoordeelkundig of abnormaal gebruik van het product of bij gebruik van het product in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd
bij het niet naleven van de gebruiks- en/of onderhoudsinstructies
bij beschadiging van het product door opzet of nalatigheid
indien het product door u werd gewijzigd of bij tussenkomst door een niet door Hoamy aangewezen derde
bij commercieel gebruik.

 

8. Aansprakelijkheid:

8.1. De informatie op de website is van algemene aard. De informatie is niet aangepast aan persoonlijke of specifieke omstandigheden, en kan dus niet als een persoonlijk, professioneel advies aan de gebruiker worden beschouwd.

8.2. Nauwkeurigheid van gegevens : Hoamy doet er alles aan opdat de ter beschikking gestelde informatie volledig, juist, nauwkeurig en bijgewerkt zou zijn. Ondanks deze inspanningen kunnen onjuistheden zich voordoen in de ter beschikking gestelde informatie. Indien de verstrekte informatie onjuistheden zou bevatten of indien bepaalde informatie op of via de site onbeschikbaar zou zijn, zal Hoamy de grootst mogelijke inspanning leveren om dit zo snel mogelijk recht te zetten. Hoamy kan evenwel niet aansprakelijk worden gesteld voor rechtstreekse of onrechtstreekse schade die ontstaat uit het gebruik van de informatie op deze site. Indien u onjuistheden zou vaststellen in de informatie die via de site ter beschikking wordt gesteld, kan u de beheerder van de site contacteren (zie onze contactgegevens).

8.3. Maat- en lengte-informatie bij de producten blijft een benadering. Wij kunnen evenmin garanderen dat ieder scherm een kleur exact weergeeft, of dat de kleur bij ontvangst van het product niet lichtjes afwijkt. Wij doen onze uiterste best om de kleuren van elke product/goederen waarheidsgetrouw weer te geven op onze webshop. Neem gerust contact met ons op als je twijfelt over de kleur.

8.4. Hoamy is niet aansprakelijk voor het verlies of voor de schade van welke aard ook, die de Klant of een derde zou lijden bij het gebruik van de producten.

8.5. De inhoud van de site (links inbegrepen) kan ten allen tijde zonder aankondiging of kennisgeving aangepast, gewijzigd of aangevuld worden. Hoamy geeft geen garanties voor de goede werking van de website en kan op geen enkele wijze aansprakelijk gehouden worden voor een slechte werking of tijdelijke (on)beschikbaarheid van de website of voor enige vorm van schade, rechtstreekse of onrechtstreekse, die zou voortvloeien uit de toegang tot of het gebruik van de website. Hoamy kan in geen geval tegenover wie dan ook, op directe of indirecte, bijzondere of andere wijze aansprakelijk worden gesteld voor schade te wijten aan het gebruik van deze site of van een andere, inzonderheid als gevolg van links of hyperlinks, met inbegrip, zonder beperking, van alle verliezen, werkonderbrekingen, beschadiging van programma’s of andere gegevens op het computersysteem, van apparatuur, programmatuur of andere van de gebruiker. De website kan hyperlinks bevatten naar websites of pagina’s van derden, of daar onrechtstreeks naar verwijzen. Het plaatsen van links naar deze websites of pagina’s impliceert op geen enkele wijze een impliciete goedkeuring van de inhoud ervan. Hoamy verklaart uitdrukkelijk dat zij geen zeggenschap heeft over de inhoud of over andere kenmerken van deze websites en kan in geen geval aansprakelijk gehouden worden voor de inhoud of de kenmerken ervan of voor enige andere vorm van schade door het gebruik ervan.

8.6. Algemeen over de aansprakelijkheid van Hoamy:

Hoamy is niet aansprakelijk voor enige schade die zij zou veroorzaken door haar fout of nalatigheid tenzij in geval van opzet of grove schuld, ook van haar werknemers. Iedere schade van gelijk welke aard die niet kan worden voorzien op het ogenblik van het sluiten van de overeenkomst, is uitgesloten van vergoeding. De aansprakelijkheid van Hoamy is altijd beperkt tot de rechtstreekse, persoonlijk geleden schade en zal nooit de aankoopprijs van het product in kwestie overschrijden.

8.7. Gebruik van materiaal van de Hoamy Webshop:

Enkel en alleen met de uitdrukkelijke toestemming van Hoamy kan informatie op de website elders worden gebruikt. Het is verboden om de diensten, de pagina’s van de Webshop of de informaticacodes die hierop betrekking hebben te wijzigen, te kopiëren, te reproduceren, te downloaden, te verspreiden, over te dragen of commercieel uit te baten en/of te verdelen.

 

9. Auteursrecht en intellectuele eigendom:

9.1. Wij hebben de Hoamy Webshop ontwikkeld voor de persoonlijke en niet-commerciële doeleinden van de Klant. De integrale inhoud van de Hoamy Webshop (inclusief lay-out en vormgeving van de website, teksten, grafieken, foto’s, afbeeldingen, bewegende beelden, geluiden, illustraties en software enz.) is eigendom van Hoamy of van verwante ondernemingen, licentienemers en/of content providers. Alle hieraan verbonden rechten, en in het bijzonder alle intellectuele eigendomsrechten, worden beheerd door Hoamy.

De Klant mag de inhoud enkel downloaden en hiervan één kopie maken voor louter persoonlijk, niet-commercieel gebruik op voorwaarde dat de inhoud van het materiaal waarop de intellectuele eigendomsrechten gelden in zijn oorspronkelijke staat blijft. Het kopiëren of opslaan van om het even welke inhoud buiten persoonlijk, niet-commercieel gebruik wordt niet toegelaten.

9.2. Alle tekens, logo’s, illustraties, beelden of emblemen die op onze producten, toebehoren of verpakkingen verschijnen, zijn en blijven de exclusieve eigendom van Hoamy. De reproductie hiervan, geheel of gedeeltelijk, voor welke reden of voor welk middel dan ook, is strikt verboden. Ook het gebruik van om het even welke combinatie met een ander teken, symbool, embleem of ander distinctief teken is verboden.

 

10. Toepasselijk recht & geschillen:

Uitsluitend Belgisch recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (C.I.S.G.). Alle geschillen aangaande het sluiten, de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering van de overeenkomst of van de huidige Algemene Voorwaarden vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de Belgische rechtbanken. Zo één van de huidige voorwaarden nietig verklaard zou worden of niet toepasselijk zou zijn, blijven de overige voorwaarden niettemin volledig van kracht.

 

11. Herroepingsrecht:

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Om dit recht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar bent hiertoe niet verplicht. Wij zullen u per e-mail een ontvangstbevestiging van uw herroeping sturen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u het product fysiek in bezit heeft genomen. Om deze termijn na te leven, volstaat het om uw herroeping te verzenden voordat de termijn is verstreken.

MODELFORMULIER VOOR HERROEPING

Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen aan Hoamy, Zandstraat 46, 3680 Maaseik, België (E-mail: info@hoamy.be):

“Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*)

Besteld op (*)/Ontvangen op (*)

Naam/Namen consument(en)

Adres consument(en)

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

Datum”

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij van uw beslissing in kennis werden gesteld, zullen wij de betaalde prijs inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering) terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel waarmee u heeft betaald. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de producten hebben teruggekregen of u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient het product onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u uw beslissing de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, terug te zenden naar Hoamy , Zandstraat 46, 3680 Maaseik – Opoeteren, België. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Wij zullen de kosten van het terugzenden voor onze rekening nemen.

Tijdens de eerste 14 dagen na de levering verwachten wij dat u zorgvuldig omgaat met de producten en de verpakking. U mag de producten enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien de kwaliteit van de producten wordt geschaad doordat op een meer uitvoerige manier dan hierboven beschreven ervan gebruik is gemaakt, behoudt Hoamy zich het recht voor om van u een schadevergoeding te eisen voor elk waardeverlies. De teruggestuurde producten moeten voorzien van de originele prijskaartjes, labels en verpakking worden teruggestuurd.

Herroeping geldt niet voor producten die geïndividualiseerd of volgens de klantspecificaties werden geproduceerd.

 

12. Privacy:

Hoamy erkent het belang van de privésfeer. Bij het gebruik van de Hoamy Webshop aanvaardt de Klant dit privacybeleid. Door online in de Hoamy Webshop te bestellen, geeft de Klant de ondubbelzinnige toestemming om alle verkregen persoonlijke gegevens op te nemen in een bestand en te gebruiken voor de administratie van de klantgegevens, het beheer van de bestellingen, leveringen en facturen, marketing- en publiciteitsdoeleinden. De Klant heeft voor alle persoonlijke gegevens te allen tijde het recht op inzage en op wijziging en het recht om zich te verzetten tegen het gebruik van deze gegevens voor direct marketingdoeleinden.

 

13. Contactgegevens:

Voor alle vragen en/of klachten kunt u terecht bij onze klantendienst.

Mail naar info@hoamy.be.

Deze Algemene Voorwaarden werden voor het laatst bijgewerkt op 23 november 2015.